La Tasa de Finalización de Tarea (Task Completion Rate) es el indicador principal de la adopción y viabilidad del sistema. Mide el porcentaje de usuarios que inician el proceso de afiliación y logran completarlo con éxito[cite: 580].

Una tasa baja indica problemas serios de usabilidad o técnicos que deben ser investigados.

Es el cálculo del porcentaje de usuarios que inician el proceso (Paso 1) y logran llegar a la pantalla final de “Afiliación Exitosa”.

Este es un análisis cuantitativo que se extrae directamente de los logs de sesión del sistema (Análisis de Funnel).

• Forma de Medición: Análisis cuantitativo de logs de sesión[cite: 676].
• Cálculo: (Número de procesos completados exitosamente) / (Número total de procesos iniciados) * 100
• Unidad de Medida: Porcentaje (%)[cite: 676].

Ejemplo:

• 1000 usuarios hicieron clic en “Iniciar Afiliación Digital”.
• 750 usuarios llegaron a la pantalla “Firma Exitosa”.
• Tasa de Finalización de Tarea = 75%